TOETSINGSCRITERIA

Betrouwbaar, Innovatief en Professioneel. Dat zijn de bedrijven die het Keurmerk Trouwen ontvangen. Een toetsingscommissie, bestaande uit 3 personen (een ondernemer uit de trouwbranche, een onafhankelijke partij en een bestuurslid) beoordeelt de aanvraag van een bedrijf uit de trouwbranche op onderstaande punten:

Klanttevredenheid
Een bedrijf overlegt minimaal 3 referenties die onderzocht worden.

Feitenonderzoek naar Betrouwbaarheid, Innovativiteit & Professionaliteit
Een onafhankelijk bedrijf maakt een rapportage waarin a.h.v. verschillende meetpunten de betrouwbaarheid, professionaliteit en innovativiteit worden getoetst. Dit bedrijf bekijkt en doet uitspraak over de volgende punten:

• Flexibiliteit
• Bereikbaarheid
• Transparantie
• Deskundigheid
• Vernieuwendheid
• Representativiteit
• Gastvrijheid

De meetpunten zijn opgesteld in samenspraak met een onafhankelijk bedrijf.

De bedrijven met het Keurmerk Trouwen onderschrijven de gedragscode. Elk jaar opnieuw vindt er een toetsing plaats. Bij niet goed functioneren wordt een Keurmerkhouder geroyeerd en mag deze het Keurmerk niet (meer) gebruiken.