MEDIATION

Wie een geschil heeft, wil daar zo snel mogelijk van af. Liever normale, werkbare verhoudingen tussen partijen dan een juridisch steekspel. Die laatste mondt vaak uit in procedures bij de rechter en kosten veel tijd, energie en geld. Bovendien vormt een vonnis niet altijd een oplossing. Steeds vaker valt daarom de keuze op een andere vorm van conflictoplossing: mediation.

Wat is mediation?
Mediation is een vorm van conflictoplossing via bemiddeling door een onafhankelijke derde: de mediator. De mediator neemt geen standpunt in, maar helpt de partijen een eigen oplossing te vinden. Mediation is dus het gezamenlijk oplossen van een geschil met de hulp van een neutrale conflictbemiddelaar.

De procedure
Voor mediation gelden twee belangrijke uitgangspunten: vrijwilligheid en vertrouwelijkheid. Partijen kunnen niet worden gedwongen aan het mediation-proces mee te doen. De deelnemers verbinden zich vooraf tot geheimhouding. Aan het begin van het mediation-proces sluiten de partijen en de mediator een mediation-overeenkomst: een afspraak om te trachten het geschil door mediation op te lossen. Dan start het informele, flexibele mediation-proces. De partijen stellen zich actief op. De mediator stimuleert hen tot overleg, waarbij niet de formele standpunten maar juist de belangen van partijen centraal staan. Hij begeleidt hen bij het vinden van een oplossing. Bij mediation zijn veel meer creatieve oplossingen mogelijk dan in een juridische procedure. De uitkomst wordt niet opgelegd door de mediator: de partijen bepalen zelf hoe de oplossing er uitziet. Dat levert een win-win-situatie op. De uitkomst wordt in een overeenkomst vastgelegd. Daarmee eindigt de mediation.

De mediator
De NTBO heeft voor u een mediator geselecteerd, die naast de kennis van mediation ook beschikt over kennis van de trouwbranche en de gedragscode van de NTBO.

Voorwaarden
Een mediation is alleen zinvol als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• partijen moeten de wil hebben om samen uit het probleem te komen;
• de deelnemers aan de besprekingen moeten bevoegd zijn een oplossingsovereenkomst aan te gaan.

Kosten
De kosten van een mediation-procedure worden verdeeld en betaald door:

• de NTBO
• klachtengeld van € 100,- door lid NTBO
• klachtengeld van € 75,- door bruidspaar.

Het is verstandig om vooraf bij uw rechtsbijstandsverzekeraar (resp. uw beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar) te informeren of deze bereid is de kosten voor mediation te vergoeden.

Meer informatie
Voor meer informatie of vragen over de mogelijkheden van mediation kunt u terecht bij het secretariaat van de NTBO. Ook kunt u hier de NTBO Klachtenregeling lezen.